Способы возврата

Вернуть новый товар, приобретенный в Интернет-магазине можно в течение 7 (семи) календарных дней, начиная со следующего дня после получения товара (согласно Закону РФ "Закон о защите прав потребителей" п. 4 ст. 26.1). Данное правило распространяется в том числе и на заказы, полученные экспресс-доставкой.

 Для возврата нового товара, необходимо:

Оформите онлайн заявку на возврат в Личном кабинете на сайте или свяжитесь с менеджером по телефону 8 (800) 350-31-80 или по электронной почте vozvrat@mascotte.ru для получения заявления на возврат.

Возвращаемый товар можно отправить следующими способами:

• В салоны розничной сети* (заявление оформляется на месте, потребуются реквизиты карты)
  
• «Легким Возвратом» Почтой России
• Любой курьерской службой в центральный офис
• Самостоятельно передать в центральный офис

Возврат нового товара производится за счет Покупателя.

Денежные средства будут возвращены:

• На карту, если заказ был оплачен на сайте онлайн, Долями или Подели
• На расчетный счет при иных способах оплаты

Срок перечисления составляет до 10 дней с момента получения возврата.

При возврате нового товара, возвращаются денежные средства согласно цене в заказе. Стоимость доставки не возмещается, так как услуга была оказана.

*Денежные средства при возврате в салоны не выдаются на месте, возврат производится на карту или расчетный счет в течение 10 дней с момента получения возврата.

 Возврат нового товара производится во всех салонах, указанных на карте.

Вернуть товар ненадлежащего качества (ношеный, брак) можно в течение гарантийного срока.

 Для возврата товара, приобретенного в Интернет-магазине, ненадлежащего качества (ношеный, брак), а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

Оформите онлайн заявку на возврат в Личном кабинете на сайте или свяжитесь с менеджером по телефону 8 (800) 350-31-80 или электронной почте vozvrat@mascotte.ru для получения заявления на возврат.

Денежные средства возвращаются покупателю в результате получения итогов проверки качества или экспертизы. В случае обнаружения производственного брака, срок перечисления денежных средств составляет 10 дней с момента получения возврата. Покупателю компенсируются расходы на доставку и возврат товара Продавцу.

В период Гарантийного срока экспертиза товара проводится за счет и силами Продавца.
За пределами гарантийного срока экспертиза проводится силами Покупателя (В соответствии с п. 5 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Если дефект будет признан производственным, Продавец вернет Покупателю документально подтвержденную стоимость проведенной экспертизы.

Возврат товара ненадлежащего качества не производится в салоны розничной сети.

• Заполните заявку на возврат в Личном кабинете на сайте
• Получите ответ, что Ваше заявка подтверждена
• Получите ссылку со штрих-кодом в смс сообщении
• Отнесите посылку в любое отделение Почты РФ
• Покажите сотруднику штрих-код и отдайте товар

Посылка должна быть передана в отделение почты РФ в течение 5 дней с момента подтверждения возврата.

Денежные средства будут возвращены до 10 дней с момента получения отправления:

• На карту, если заказ был оплачен на сайте, Долями или Подели
• На расчетный счет при иных способах оплаты

Отправка товара сервисом «Легкий возврат» Почты России осуществляется бесплатно.

Услуга Легкий возврат в республике Крым не осуществляется.

Возврат осуществляется в любом салоне Mascotte. При себе необходимо иметь паспорт, чек на покупку (при наличии) и возвращаемый товар.

Возврат нового (неношеного) товара надлежащего качества, приобретенного в розничном салоне Mascotte возможен в течение 14 дней со следующего дня покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного в розничном салоне Mascotte возможен в течение гарантийного срока.

Чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат.