Договор публичной оферты

Публичная оферта (о продаже товаров дистанционным способом)

Термины и определения

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:

«Продавец» - Общество с ограниченной ответственностью «РАДОСТЬ» (ОГРН 1167746119837), созданное в соответствии с законодательством РФ и осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товара дистанционным способом.

«Покупатель» - любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.

«Зарегистрированный покупатель» - Покупатель, предоставивший Продавцу свои персональные данные посредством регистрации на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.

«Сайт» - https://www.mascotte.ru/

«Интернет-магазин» - интернет-магазин по продаже обуви, сумок и сопутствующих аксессуаров, размещенный на Сайте.

«Товар» - объект купли-продажи (обувь, сумки и сопутствующие аксессуары), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

«Заказ» - оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) и/или оформленный Покупателем по телефону.

«Курьерская служба» - сторонняя организация, оказывающая услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.

«Уполномоченная продавцом организация» (далее – Уполномоченная Организация) - Общество с ограниченной ответственностью «РАДОСТЬ» (ИНН 7706433182, ОГРН 1167746119837, юридический адрес: 123182, Российская Федерация, город Москва, улица Щукинская, дом 2, 1 этаж, ком. 92, уполномоченное продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении качества Товара.

Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.

1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.

1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (Договора) по розничной купле-продаже Товара.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте. Уведомление об изменении настоящей оферты Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.

2. Предмет договора

2.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.

Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара Покупателем. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Продавец обязуется:

3.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с п.10 настоящей оферты.

3.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.

3.1.3. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает ООО «РАДОСТЬ» (далее в данном пункте – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе:

• Фамилию, Имя, Отчество, дату рождения, пол;
• адрес доставки, телефон для связи с Покупателем;
• адрес электронной почты.

Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается:

• сбор вышеуказанных данных,
• их систематизация,
• накопление,
• хранение,
• уточнение (обновление, изменение),
• использование, распространение (в том числе передача на территории Российской Федерации и трансграничная передача),
• обезличивание,
• блокирование,
• уничтожение.

Покупатель подтверждает, что ему известно о том, что он имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления в адрес Оператора, указав имя, фамилию, отчество, паспортные данные, адрес проживания. При этом Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в соответствии ст.21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.1.3.1. Оператор имеет право на передачу персональных данных Покупателя контрагентам Оператора (Курьерским службам) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.

3.1.3.2. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.

Работа с такими системами осуществляется по указанному выше алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение).

3.1.3.3. Оператор вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д. Уточнение персональных данных Покупателя осуществляется путем телефонной связи или посредством коммуникации через сеть Интернет (по электронной почте).

3.1.3.4. Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам в целях, указанных в настоящей оферте, или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара.

Покупатель также предоставляет Оператору и третьим лицам право обрабатывать и использовать свои персональные данные с целью проведения исследований, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг и Товаров, в том числе для проведения маркетинговых программ и исследований, статистических исследований, а также для продвижения торговой марки «MASCOTTE» на рынке.

Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что Продавец или уполномоченные им лица вправе взаимодействовать с Покупателем путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет и др., при условии соблюдения такими третьими лицами действующего законодательства РФ в сфере защиты персональных данных.

При передаче персональных данных Покупателя третьим лицам Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от таких третьих лиц соблюдения этого условия.

3.1.3.5. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании.

Оператор обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от несанкционированного доступа, копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные.

3.1.3.6. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

3.2. Продавец имеет право:

3.2.1. Изменять условия настоящей оферты; цены на Товар, указанные в Интернет-магазине; условия оплаты Товара; способы и сроки доставки Товара; а также иные условия, указанные в настоящей оферте или в Интернет-магазине.

3.2.2. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по заключенной с Покупателем сделке (Договора) третьим лицам.

3.3. Покупатель обязуется:

3.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте - ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товар, установленными в Интернет-магазине.

3.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить свои персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанного им Товара.

3.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящей оферты.

3.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.

4. Регистрация в интернет-магазине

4.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели. Регистрация Покупателя дает ему дополнительные преимущества, в частности, доступ к «Личному кабинету», возможность резервирования Товара.

4.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

4.3. Зарегистрированный покупатель идентифицируется логином (именем), предоставляемым Покупателю в момент регистрации на Сайте. Идентификация Покупателя создает препятствие для лиц, пытающихся совершить несанкционированные действия от имени Покупателя и открывает последнему доступ к дополнительным сервисам Интернет-магазина. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

5. Оформление и сроки выполнения заказа

5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.

5.1.1. При оформлении Заказа по телефону, посредством электронной формы на Сайте, при помощи он-лайн чата, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин, указанными на Сайте и в настоящей оферте, и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.

5.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.

5.2. Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или путем отправки сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты, в течение 10 (десяти) дней после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 2 (двух) календарных дней с момента уведомления Покупателя Продавцом, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.

5.3. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Курьерскую службу путём уведомления об этом Продавца по телефону.

5.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону для получения необходимой информации.

6. Доставка товара

6.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.2. Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа. В случае если Покупателем, отказавшимся от своего Заказа, предварительно была оплачена стоимость доставки Товара, такие расходы Покупателя Продавцом не возмещаются.

В случае если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.

6.3. Доставка товара осуществляется Курьерскими службами, Почтой России и путем самовывоза из магазина или пунктов выдачи заказов.

6.3.1. Точные сроки доставки могут зависеть от работы курьерских служб, Почты России и службы логистики интернет-магазина.

6.4. Оплата Покупателем доставки Товара:

6.4.1. При Заказе Товара стоимость доставки рассчитывается исходя из указанного города доставки и выбранного способа доставки.

6.5. Более подробная информация по доставке Товара указана в разделе Сайта «Доставка».

6.6. При получении Товара Покупатель проверяет соответствие доставленного Товара Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. Приемка Товара подтверждается подписью Покупателя на бланке накладной. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на некомплектность Товара, наличие явных внешних повреждений Товара (явных производственных дефектов), несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.

7. Оплата товара

7.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.2. Покупатель может заказать только тот Товар, который есть в наличии на складе в момент оформления Заказа.

7.3. Оплата Товара Покупателем производится в рублях наличным или безналичным расчетом.

7.4. Оплата наличными денежными средствами возможна при доставке заказа по Москве. Оплата наличными осуществляется по факту получения Товара.

При оплате наличными денежными средствами Покупатель получает следующие документы, подтверждающие получение Товара:

• товарная накладная,
• кассовый чек.

7.6. Договор купли - продажи считается заключенным с момента оформления Покупателем заказа.

7.7. Более подробная информация по оплате Товара указана в разделе Сайта «Условия оплаты».

8. Возврат товара

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) календарных дней с момента приемки Товара Покупателем.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации (товар должен быть чистым, не иметь пятен и следов эксплуатации (носки))
• сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
• сохранены потребительские свойства Товара;
• наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара (кассовый или товарный чек).

При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.

8.3. При возврате Товара надлежащего качества в соответствии с пп. 8.1., 8.2. Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств - 10 (десять) дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования, при условии соблюдения Покупателем условий, установленных в настоящей оферте. Возврат товара производится за счет Покупателя.

8.4. Возврат Товара Продавцу осуществляется путем передачи Товара Покупателем ООО «РАДОСТЬ» (ИНН 7706433182, ОГРН 1167746119837 фактический адрес: г. Москва, м. "Щукинская", Щукинская улица, д. 2, 1 этаж, ком. 92, которое в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 выступает в качестве уполномоченной организации (Продавца). Возврат осуществляется только по предварительному согласованию с менеджером интернет-магазина.

8.4.1. В случае возврата Товара надлежащего качества, Продавец принимает Товар только при соблюдении Покупателем условий пп. 8.1. и 8.2. настоящей оферты. В противном случае Продавец вправе отказать Покупателю в приемке Товара.

При возврате Покупателем Товара, Покупатель должен оформить и предоставить Продавцу Заявление о возврате Товара, в котором должно быть указано:

• а) полное фирменное наименование Продавца;
• б) фамилия, имя, отчество Покупателя;
• в) наименование Товара;
• г) даты заключения договора и передачи Товара;
• д) сумма, подлежащая возврату;
• е) банковские реквизиты

8.4.2. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, приемка такого Товара осуществляется Сервисным центром в соответствии с положениями действующего законодательства РФ.

8.5. При предъявлении Покупателем претензии в Сервисный Центр в отношении Товара ненадлежащего качества, такой Товар должен предоставляться в чистом и сухом виде.

8.6. При возврате Товара ненадлежащего качества в Сервисном центре осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Сервисный центр вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.

8.7. В случае обнаружения и подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (десяти) дней со дня получения Продавцом соответствующего требования от Покупателя.

8.7.1. В случае предъявления требования от Покупателя осуществить проверку качества Товара, проводится внутренняя проверка качества и независимая экспертиза. Если независимая экспертиза выявит скрытые производственные дефекты Товара, то Продавец обязуется, уплатить покупателю стоимость Товара (в том числе стоимость его доставки Покупателю), а также документально подтвержденные расходы Покупателя по обратной пересылке (возврату) такого Товара Продавцу в сроки, указанные в п. 8.7. настоящей оферты.

8.8. Если независимая экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю за его счет. Если в течение 45 (сорока пяти) дней после уведомления Покупателя о результатах независимой экспертизы, которая отклонила его требования, Покупатель не оплатит расходы Продавца, связанные с проведением данной экспертизы, Продавец вправе удержать такой Товар и удовлетворить требования по оплате расходов независимой экспертизы из стоимости Товара.

8.9. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по письменному заявлению Покупателя.

8.10. Возврат чулочно-носочных изделий не производится.

8.11. Более подробная информация по возврату Товара указана в разделе Сайта «Возврат Товара».

9. Гарантийный срок

9.1.1 Гарантийный срок на Обувь, установленный Продавцом, составляет 30 (тридцать) календарных дней и начинает течь с момента приобретения.

9.1.2 9.1.1 Гарантийный срок на Сумки и Аксессуары, установленный Продавцом, составляет 14 (четырнадцать) календарных дней и начинает течь с момента приобретения.

9.2 настоящей оферты. Гарантийный срок не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей), воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации); естественного износа; стихийных бедствий.

9.2. Для сезонных товаров (к которым относится обувь) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

10. Форс-мажор

10.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

11.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

• неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;
• неправомерных действий третьих лиц.

11.5. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

12. Прочие условия

12.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем дружественных переговоров.

12.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.