Способы возврата

Вернуть новый товар, приобретенный в Интернет-магазине можно в течении 7 (семи) календарных дней, начиная со следующего дня после получения товара (согласно Закону РФ "Закон о защите прав потребителей" п. 4 ст. 26.1). Данное правило распространяется в том числе и на заказы, полученные экспресс-доставкой.

 Для возврата нового товара, необходимо:

Оформите онлайн заявку на возврат в Личном кабинете на сайте или свяжитесь с менеджером по телефону 8 (800) 350-31-80/электронной почте vozvrat@mascotte.ru для получения заявления на возврат.

Возвращаемый товар можно отправить следующими способами:

• В салоны розничной сети* (заявление оформляется на месте, потребуется паспорт и реквизиты карты)
  
• «Легким Возвратом» Почтой России
• Любой курьерской службой в центральный офис
• Самостоятельно передать в центральный офис

Возврат нового товара производится за счет Покупателя.

Денежные средства будут возвращены:

• На карту, если заказ был оплачен на сайте или Долями
• На расчетный счет при иных способах оплаты

Срок перечисления составляет 10 дней с момента получения возврата.

При возврате нового товара, возвращаются денежные средства согласно цене в заказе. Стоимость доставки не возмещается, так как услуга была оказана.

*Денежные средства при возврате в салоны не выдаются на месте, возврат производится на карту или расчетный счет в течении 10 дней с момента получения возврата.

 Возврат нового товара производится во всех салонах, указанных на карте.

Вернуть товар ненадлежащего качества (ношеный, брак) можно в течение гарантийного срока.

 Для возврата товара, приобретенного в Интернет-магазине, ненадлежащего качества (ношеный, брак), а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

Оформите онлайн заявку на возврат в Личном кабинете на сайте или свяжитесь с менеджером по телефону 8 (800) 350-31-80 или электронной почте vozvrat@mascotte.ru для получения заявления на возврат.

Денежные средства возвращаются покупателю в результате получения итогов проверки качества или экспертизы. В случае обнаружения производственного брака, срок перечисления денежных средств составляет 10 дней с момента получения возврата. Покупателю компенсируются расходы на доставку и возврат товара Продавцу.

В период Гарантийного срока экспертиза товара проводится за счет Продавца. За пределами гарантийного срока за счет Покупателя. Если дефект будет признан производственным, Продавец вернет Покупателю документально подтвержденную стоимость проведенной экспертизы.

Возврат товара ненадлежащего качества не производится в салоны розничной сети.

• Заполните заявку на возврат в Личном кабинете на сайте
• Получите ответ, что Ваше заявка подтверждена
• Получите ссылку со штрих-кодом на Ваш электронный адрес
• Отнесите посылку в любое отделение Почты РФ
• Покажите сотруднику штрих-код и отдайте товар

Посылка должна быть передана в отделение почты РФ в течение 5 дней с момента подтверждения возврата.

Денежные средства будут возвращены в течении 10 дней с момента получения отправления:

• На карту, если заказ был оплачен на сайте или Долями
• На расчетный счет при иных способах оплаты

Стоимость отправки товара через Легкий возврат Почты РФ составляет 250 руб.

Данная сумма будет удержана из суммы возвращаемых средств.

Услуга Легкий возврат в республике Крым не осуществляется.

Возврат осуществляется в любом салоне Mascotte. При себе необходимо иметь паспорт, чек на покупку (при наличии) и возвращаемый товар.

   Возврат нового (неношеного) товара надлежащего качества, приобретенного в розничном салоне Mascotte возможен в течение 14 дней со следующего дня покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного в розничном салоне Mascotte возможен в течение гарантийного срока.

Чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат.